من نحن ونطاق هذه السياسة
ميزانوفا علامة متخصصة في تعليم التداول وتحليل الأسواق وبناء مجتمع للمتداولين العرب، ومقرها دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويُقصد بـ«ميزانوفا» وبضمائر المتكلم الواردة في هذه السياسة علامةُ ميزانوفا والفريق القائم على تشغيلها.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند زيارتك موقعنا https://mizanova.blue-tech.ae، أو تعبئة أحد نماذجه، أو تواصلك معنا، أو استفادتك من محتوانا التعليمي ومكتب التداول الخاص وقناتنا العامة على تيليغرام ومجتمعنا على ديسكورد وإرشادات نسخ التداول وخدمة الدعم. وتُقرأ هذه السياسة جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام وصفحتَي الإفصاح عن المخاطر والإفصاح عن الشراكة.
لا تسري هذه السياسة على خدمات الأطراف الثالثة، كالوسيط غراند كابيتال (Grand Capital) ومنصة التعليم الخارجية ومنصات المراسلة، إذ تعمل كل منها وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
البيانات التي تقدّمها لنا
نجمع المعلومات التي تختار تقديمها عند تعبئة أحد النماذج على موقعنا أو عند تواصلك معنا، وقد تشمل بحسب النموذج ما يلي:
- الاسم الكامل
- رقم واتساب مع رمز الدولة
- دولة الإقامة
- البريد الإلكتروني، إن اخترت تقديمه
- مستوى خبرتك في التداول
- الخدمة التي تهتم بها، مثل التعليم أو مكتب التداول أو إرشادات نسخ التداول أو الدعم
- ما إذا كان لديك حساب قائم لدى غراند كابيتال
- وسيلة التواصل المفضّلة لديك
- تأكيدك لخانة الموافقة
- مضمون أي رسالة تكتبها لنا
تُحفظ النماذج المرسلة في قاعدة بيانات الموقع، وقد تُرسل بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا. لا نطلب منك، ولا ينبغي لك أن ترسل إلينا، كلمات مرور حسابات التداول أو رموز التحقق أو بيانات بطاقات الدفع أو نسخاً من وثائق الهوية؛ فالتحقق من الهوية وعمليات الدفع تتم مباشرة لدى الوسيط أو المنصة المعنية، لا لدى ميزانوفا.
البيانات التي تُجمع تلقائياً
عند تصفحك موقعنا، قد تُسجَّل بعض المعلومات التقنية تلقائياً من خلال البنية التحتية للاستضافة وأدوات التحليلات المفعّلة، ومنها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع الجغرافي التقريبي المستنتج منه
- نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح ولغته
- الصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها ومدة التصفح والموقع أو الحملة التي أحالتك إلينا
- تاريخ الزيارة ووقتها، إضافة إلى سجلات الأخطاء والأمان الأساسية
- معرّفات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي يضعها الموقع أو أدوات الأطراف الثالثة المفعّلة
تساعدنا هذه المعلومات على الحفاظ على أمن الموقع وحسن عمله، وعلى فهم طريقة استخدام الزوار له بصورة إجمالية.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك. وقد يستخدم موقعنا والأدوات الخارجية المضمّنة فيه ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي وما يشابهها، وهي تندرج ضمن الفئات التالية:
- ملفات ضرورية: لازمة لتحميل الموقع وتذكّر التفضيلات الأساسية كاللغة، وحماية النماذج من الرسائل المزعجة، والحفاظ على أمن الموقع.
- ملفات تحليلية: عند تفعيلها، تساعدنا أدوات مثل Google Analytics 4 على قياس حركة الزيارات وتحسين المحتوى.
- ملفات إعلانية: عند تفعيلها، تساعدنا أدوات مثل Meta Pixel وTikTok Pixel على قياس فاعلية حملاتنا وعرض إعلانات ملائمة على تلك المنصات.
- محتوى الأطراف الثالثة: قد تضع الأدوات المضمّنة، مثل أدوات الأسواق من TradingView وبيانات الأسعار المتأخرة من مزوّدين مثل Twelve Data، ملفات تعريف ارتباط خاصة بها عند تحميلها.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وتعديل اختياراتك في أي وقت من خلال أداة الموافقة إن توفرت على الموقع. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطّل بعض أجزاء الموقع.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتك والتواصل معك عبر الوسيلة التي تفضّلها
- اقتراح الخدمة أو البرنامج أو المورد الأنسب لخبرتك واهتماماتك
- تقييم أهليتك لمكتب التداول الخاص وسائر الخدمات المخصصة للعملاء المؤهلين، وإدارة صلاحيات الوصول إليها
- إرشادك، بناءً على طلبك، في فتح حساب لدى الوسيط أو إعداد نسخ التداول على منصته
- تقديم الدعم الأولي ومتابعة الطلبات التي أرسلتها
- إرسال التحديثات والمحتوى التعليمي والعروض متى وافقت على ذلك أو أجازه القانون
- تشغيل موقعنا ومحتوانا وحملاتنا وتأمينها وتطويرها، بما في ذلك رصد الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام
- الامتثال للالتزامات القانونية، وإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
الأسس القانونية للمعالجة
حيثما يشترط القانون المعمول به وجود أساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية، فإننا نستند إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- موافقتك، كأن تحدد خانة الموافقة في أحد النماذج، أو موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتسويق حين تكون الموافقة مطلوبة
- اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل تقديم الخدمة، أو تنفيذ ترتيب قائم بيننا
- مصالحنا المشروعة في تشغيل ميزانوفا وتأمينها والترويج لها وتطويرها، مع مراعاة حقوقك ومصالحك
- الامتثال لالتزام قانوني
وحين نستند إلى موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
المراسلات والتسويق
عند إرسالك أحد النماذج، قد نتواصل معك بشأن طلبك عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني وفق ما اخترته من تفضيلات. وتخضع الرسائل المتبادلة عبر واتساب أو تيليغرام أو ديسكورد كذلك لمعالجة تلك المنصات وفق سياساتها.
لا نرسل رسائل تسويقية، كأخبار البرامج والعروض والفعاليات، إلا بموافقتك أو حيث يجيز القانون ذلك. ويمكنك إيقافها في أي وقت بالرد بطلب الإيقاف، أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك إن وُجد، أو بالتواصل معنا عبر الموقع. وقد نواصل إرسال الرسائل المرتبطة مباشرة بطلب قدّمته.
مشاركة بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: الجهات التي تساعدنا في التشغيل، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والبريد والمراسلة والتحليلات والإعلانات، وتعمل وفق تعليماتنا.
- الوسيط: إذا طلبت منا تعريفك بغراند كابيتال أو مساعدتك في حسابك أو في إعداد نسخ التداول، فقد نشارك البيانات اللازمة لتلبية طلبك فقط، ويعالجها الوسيط بعد ذلك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
- الالتزامات القانونية: حين يكون الإفصاح مطلوباً بموجب قانون أو لائحة أو أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة، أو لازماً لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الصالح العام.
- انتقال الأعمال: في حال إعادة هيكلة ميزانوفا أو اندماجها أو نقل أصولها، قد تنتقل البيانات الشخصية إلى الجهة الخلف التي تبقى ملتزمة بحمايتها.
- بموافقتك: في أي حالة أخرى تطلب فيها مشاركة بياناتك أو توافق عليها.
لا يؤدي إرسال نموذج إلى ميزانوفا إلى فتح حساب لدى الوسيط، ولا يغني عن إجراءات التسجيل والتحقق من الهوية التي يطلبها الوسيط مباشرة.
خدمات الأطراف الثالثة والروابط الخارجية
يتضمن موقعنا روابط ومحتوى من أطراف ثالثة، منها TradingView ومزوّدو بيانات الأسواق مثل Twelve Data وتيليغرام وديسكورد وواتساب والوسيط غراند كابيتال ومنصة التعليم الخارجية. وتجمع هذه الجهات بياناتك وتستخدمها وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بالاطلاع عليها.
لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى الأطراف الثالثة. كما أن ما تنشره في قناتنا العامة على تيليغرام أو في مجتمعنا على ديسكورد، بما في ذلك اسم المستخدم والملف الشخصي، قد يكون مرئياً لبقية الأعضاء.
نقل البيانات خارج الدولة
يقع مقر ميزانوفا في دولة الإمارات العربية المتحدة، غير أن بعض مقدمي الخدمات لدينا والمنصات التي نحيل إليها قد يخزّنون البيانات أو يعالجونها في دول أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة لضمان بقائها محمية بصورة ملائمة، بما في ذلك الضمانات التعاقدية أو غيرها حيثما يشترط القانون المعمول به ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة فقط؛ كفترة معالجة استفسارك، ومدة استخدامك لخدماتنا، ثم فترة معقولة بعدها للمتابعة أو حفظ السجلات أو الوفاء بالالتزامات القانونية. وعند انتفاء الحاجة إليها، نحذفها أو نُخفي ما يربطها بهويتك متى كان ذلك ممكناً.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، مثل ضوابط الوصول والاتصالات المشفّرة، لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تماماً، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. نرجو منك حماية أجهزتك وحساباتك، والتواصل معنا إذا اعتقدت أن بياناتك تعرضت للاختراق.
حقوقك
بحسب بلد إقامتك والقانون الذي ينطبق عليك، بما في ذلك قوانين حماية البيانات المعمول بها، ومنها قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة حيثما انطبقت، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها:
- الحق في معرفة كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة منها
- الحق في طلب حذف بياناتك
- الحق في تقييد بعض أوجه المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت
- الحق في الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل، حيثما ينطبق ذلك
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر قنوات التواصل المنشورة على الموقع، مع الإشارة إلى أن طلبك يتعلق بالبيانات الشخصية. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، كما تخضع بعض الحقوق لاستثناءات قانونية. وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.
الأطفال والقاصرون
ترتبط خدماتنا بالتداول، وهي موجّهة حصراً إلى البالغين ممن أتموا الثامنة عشرة من العمر أو بلغوا سن الرشد في بلدانهم إن كان أعلى من ذلك. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين، وإذا اعتقدت أن قاصراً زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لنقوم بحذفها.
التعديلات على هذه السياسة والتواصل معنا
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في الأدوات التي نستخدمها أو في المتطلبات القانونية. وستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد، وقد نوجّه إشعاراً إضافياً عند إجراء تغييرات جوهرية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع ميزانوفا من خلال نموذج التواصل وقنوات التواصل المنشورة على الموقع.